隐私政策

ReelHive 隐私政策

隐私政策

生效日期：2026 年 8 月 25 日

我们是谁

ReelHive 是通过 reelhive.app 提供的 AI 房源视频服务，面向房地产经纪人、房产经纪公司与团队、房产营销团队、房源摄影师以及房地产内容创作者。

这些用户可以使用 ReelHive 将房源照片制作成营销视频，用于房源发布、Open House、社交媒体、房源网站和客户营销活动，并按用户选择加入视频风格、比例、背景音乐、房源信息、Logo、字幕、转场及其他受支持的内容。

数据控制方信息：

信息收集与使用

我们会收集以下类型的数据，用于提供、保护和改进 ReelHive：

  1. 账号信息

    • 收集内容：你的姓名、邮箱地址、登录认证提供方信息，以及你在创建或管理账号时提供的其他信息
    • 使用目的：管理账号、提供客户支持并保护服务访问安全

  2. 使用详情

    • 收集内容：访问页面、使用功能、项目设置、上传和生成事件、房源视频额度、生成历史、下载记录和其他服务交互信息
    • 使用目的：运行产品、分析使用情况、提升可靠性、执行套餐限制并防止滥用

  3. 房源与上传内容

    • 收集内容：房源照片、Logo、房源地址、价格、卧室和浴室数量、面积、经纪人信息、CTA，以及你主动提交的其他内容
    • 使用目的：生成和渲染房源视频、保存项目配置、展示项目历史、排查问题并提供所请求的服务

  4. 生成内容

    • 收集内容：AI 生成片段、最终房源视频、预览、缩略图、技术元数据、任务记录和相关项目输出
    • 使用目的：交付视频、展示项目状态和历史、管理存储、执行使用限制，并支持重试或下载

  5. 设备信息

    • 收集内容：设备类型、操作系统、浏览器类型、IP 地址、基于网络数据推断的大致位置、日志和诊断信息
    • 使用目的：维护安全、检测欺诈或滥用、解决技术问题，并优化不同设备上的体验

  6. Cookie 和类似技术

    • 收集内容：用于会话、偏好设置、分析和项目恢复的 Cookie、本地存储及类似标识符
    • 使用目的：保持登录状态、记住偏好、恢复最近项目、衡量性能并改善用户体验

  7. 支付与账单信息

    • 收集内容：支付状态、套餐信息、发票、账单邮箱、交易标识、房源视频额度和订阅周期。完整银行卡信息由支付服务商处理，ReelHive 不直接存储
    • 使用目的：处理付款、管理订阅、发放或预占视频额度、处理发票并提供购买支持

  8. 沟通与客服信息

    • 收集内容：你在联系我们时主动提供的消息、反馈、错误报告、客服请求、合作咨询、联系方式及其他信息
    • 使用目的：回复你的咨询、提供客户支持、调查反馈的问题、改进服务并处理商务合作请求

房源信息与用户责任

房源信息可能包含个人信息、保密信息或具体位置信息。你可以自行决定提交和展示哪些房源与经纪人信息。你有责任确保自己拥有上传和使用房源照片、Logo、联系信息、所选音乐及其他提交内容所需的权利和授权。

ReelHive 不要求你提交与创建、管理或交付房源视频无关的个人信息。

数据存储与安全

我们采取合理的技术和组织措施保护信息，包括访问控制、适当的加密、日志记录、私有资产存储、时效访问链接和受限的管理权限。但互联网传输或电子存储无法保证绝对安全，因此我们无法承诺百分之百安全。

信息共享与披露

我们不会出售你的个人信息。我们仅会在以下情况下共享信息：

  • 为遵守法律义务、法院命令或公共机构的合法请求
  • 为保护 ReelHive、用户或他人的权利、财产、安全和服务安全
  • 与帮助我们提供登录认证、托管、数据库、存储、邮件、分析、支付、客户支持和视频交付的可信服务商共享
  • 与 AI 基础设施提供商共享，且仅限于根据房源照片和项目配置生成视频片段所需的范围
  • 与视频渲染服务商共享，且仅限于把片段、转场、音乐、字幕、Logo、水印和其他所选元素合成为最终视频所需的范围
  • 在合并、收购、融资、重组或资产出售相关情形下共享，并采取适当保护措施

AI 与视频渲染处理

房源照片和项目配置可能会发送给第三方 AI 基础设施提供商，用于生成中间视频片段。中间片段、房源信息、Logo 和所选展示配置随后可能由第三方视频渲染服务商处理，以生成最终房源视频。这些服务商仅在提供所请求服务所需范围内处理数据，同时受其自身安全、留存和法律义务约束。

你的权利

根据你所在地区的法律，你可能享有访问、更正、删除、可携带、反对、限制处理，以及在适用情况下撤回同意等权利。这些权利可能受法律、安全、账单、防欺诈或运营留存要求限制。

如需行使相关权利，请通过 support@reelhive.app 联系我们。

你也可以通过 support@reelhive.app 申请删除账号或相关数据。对于法律、账单、安全、防欺诈、争议处理或其他正当运营目的所必需的信息，我们可能在必要期限内继续保留。

数据留存

我们会在提供服务、保留项目历史、维护账号和账单记录、遵守法律义务、解决争议、执行协议、防止滥用及支持安全所需期间内保留信息。上传素材、中间片段、最终视频和任务历史可能根据套餐、项目状态、运营需求和适用政策采用不同留存期限。

儿童隐私

ReelHive 不面向未达到适用法律规定的可独立使用在线服务年龄的儿童。我们不会在明知的情况下违法收集儿童个人信息。如果你认为儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将采取适当措施。

国际传输

你的信息可能会在你所在国家或地区以外的地方处理和存储。当我们进行跨境传输或处理数据时，会根据本隐私政策和适用法律采取合理保护措施。

本政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策。发生变更时，我们会在本页面发布更新版本并更新生效日期。除非另有说明，变更自发布时生效。

联系我们

网站：reelhive.app

邮箱：support@reelhive.app

使用 ReelHive 即表示你知悉本隐私政策，并同意我们按上述方式处理你的信息。